1. Przed zawarciem umowy o udział w imprezie zagranicznej lub krajowej uczestnik winien zapoznać się z niniejszymi warunkami oraz programem imprezy, które są integralną częścią umowy.
2. Zawarcie umowy następuje przez podpisanie osobiście lub przez pełnomocnika druku „Umowa-Zgłoszenie”. Od osób nie-pełnoletnich wymagana jest zgoda opiekunów na udział w imprezie.
3. Uczestnikiem imprezy jest podpisujący(a) zgłoszenie oraz osoby objęte zgłoszeniem, za które podpisujący bierze odpowiedzialność.
4. W chwili podpisania umowy uczestnik wpłaca pierwszą ratę w wysokości 30% wartości imprezy. Pozostała należność w braku odmiennych postanowień potwierdzonych przez Biuro na piśmie, winna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy.
5. Nie dokonanie w ustalonym terminie wpłaty lub niedostarczenie dokumentów stanowi podstawę do rozwiązania umowy i wiąże się z prawem potrącenia poniesionych kosztów manipulacyjnych do wysokości określonej warunkami.
6. W przypadku zmiany nazwisk, adresu zamieszkania, wymiany paszportu, itp. uczestnik zobowiązany jest powiadomić o tym Biuro.
7. Biuro odpowiada za realizację ilości świadczeń w trakcie imprezy z wyjątkiem usterek zawinionych przez uczestników, osoby prawne lub fizyczne nie pozostające w stosunku prawnym z Biurem.
8. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w programie wyjazdu powstałe na skutek opóźnień przewozowych spowodowanych niesprzyjającymi warunkami np. atmosferycznymi oraz wynikającymi z przekraczania granic.
9. Biuro zastrzega sobie prawo odwoływania imprezy do 21 dni przed jej rozpoczęciem z przyczyn leżących po stronie kontrahenta oraz w przypadku braku odpowiedniej liczby uczestników.
10. Cena imprezy może zostać podwyższona przez Biuro w razie zaistnienia jednej z następujących okoliczności:
a) wzrost kosztów transportu,
b) wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak: opłaty lotniskowe, załadunek lub rozładunek w portach morskich i lotniczych,
c) wzrost kursów walut.
Wzrost cen nie może nastąpić na mniej niż 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
11. Niemożność świadczenia imprezy wiąże się z obowiązkiem przedstawienia Klientom oferty zastępczej lub zwrotem określonej umową należności. Od zwracanych kwot nie przysługują odsetki.
12. Uczestnik może bez zgody Biura przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o których mowa j.w. jest skuteczne wobec Biura, jeżeli uczestnik zawiadomi go o tym w terminie 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
13. Rezygnacje z udziału w imprezie przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień jej wpływu do Biura.
|
14.Biuro z uwagi na poniesione koszty organizacji ma prawo dokonać potrąceń w sposób określony niniejszymi warunkami:
a) od 39 do 30 dni - 20% wartości imprezy;
b) od 29 do 15 dni - 50% wartości imprezy;
c) od 14 do 7 dni - 70% wartości imprezy;
d) poniżej 7 dni - 90% wartości imprezy;
e) koszty wiz i wizowania, które zostały poniesione od momentu rezygnacji uczestnika, bez względu na termin rezygnacji.
15. W przypadku zdarzeń losowych potwierdzonych świadectwem lekarskim, urzędowym, Klient ma prawo zwrócić się do Biura o odstąpienie dokonania określonych warunkami potrąceń.
16. Zastosowane przy rezygnacji potrącenia następują niezależnie od daty zawarcia umowy.
17. Biuro ma obowiązek dokonania zwrotu części lub całości wpłaty uczestnika w ciągu 14 dni od daty rezygnacji lub daty uznania reklamacji. Od zwracanych kwot nie przysługują odsetki.
18. Reklamacje dotyczące umowy, programu można zgłaszać wyłącznie w formie pisemnej w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy.
19. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie do 30 dni od daty ich otrzymania.
20. B.U.T. “COLUMBUS” nie ponosi odpowiedzialności za wycieczki fakultatywne organizowane na miejscu przez lokalne biura. Wszelkie zażalenia dotyczące wycieczek fakultatywnych powinny być zgłaszane i rozwiązywane na miejscu.
21. Uczestnicy imprez organizowanych przez B.U.T "Columbus" są ubezpieczeni przez SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń w zakresie kosztów leczenia i pomocy w podróży (assistance) (KLiA) - 10 000 EUR, następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) – 7.000 PLN, oraz bagażu podróżnego (BP) – 800 PLN. Szczegółowe warunki ubezpieczenia dostępne są na stronie internetowej, w dziale dokumenty oraz siedzibie B.U.T Columbus.
22. Wymieniona powyżej ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z wyjazdu oraz chorób przewlekłych. Zalecamy Państwu zawarcie takiego ubezpieczenia w momencie rezerwacji.
23. Biuro nie dokonuje zwrotu wartości usług, które nie zostały w pełni wykorzystane z przyczyn leżących po stronie uczestnika (rezygnacja z części lub całości programu, spóźnienia się na miejsce zbiórki, skrócenia pobytu itp.).
24. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania poleceń pilota, regulaminów i innych przepisów obowiązujących w miejscu pobytu oraz polskich i zagranicznych przepisów celno-dewizowych.
25. Każdy uczestnik odpowiada za szkody powstałe z jego winy i powinien pokryć je na miejscu. Za osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
26. Informacje dotyczące ubezpieczenia uczestników zawarte są w programach imprez.
27. W sprawach nieuregulowanych Umową , zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997r. z późniejszymi zmianami.
|